A funcionalidade de pesquisa está em construção.
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Rule-Based Ad-Hoc Workflow Modeling for Service Coordination: A Case Study of a Telecom Operational Support System Modelagem de fluxo de trabalho ad-hoc baseada em regras para coordenação de serviços: um estudo de caso de um sistema de suporte operacional de telecomunicações

Jae-Yoon JUNG, Joonsoo BAE

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Resumo:

A tecnologia de fluxo de trabalho se espalhou por amplas áreas que exigem controle de processos (por exemplo, logística e e-business) ou coordenação de recursos (por exemplo, trabalho cooperativo e computação em grade). Entre vários tipos de fluxo de trabalho, apresentamos um caso de processo de fluxo de trabalho ad-hoc em uma empresa de telecomunicações coreana. Uma vez que tal processo de serviço é geralmente acompanhado da participação do cliente, o procedimento e o estado são alterados de forma flexível e por vezes caprichosa para lidar com o pedido do cliente e a situação inesperada do operador. No caso de processos de provisionamento de serviços de rede ou de solução de problemas, os clientes muitas vezes solicitam alterações em seus tipos de serviço ou agendamento de visitas, o que resulta em um gerenciamento flexível e adaptativo das instâncias do processo. Neste artigo, apresentamos uma nova abordagem para modelagem de fluxo de trabalho baseada em regras ECA modificadas (denominadas P-ECA) para fins de modelagem ad-hoc de processos de fluxo de trabalho. A modelagem de fluxo de trabalho baseada em regras é compreensível para engenheiros e pode ser facilmente implementada em programas; portanto espera-se que possa ser amplamente adotado para modelagem ad-hoc e adaptativa de fluxos de trabalho que requerem mudanças dinâmicas de seus estados por eventos internos ou externos.

Publicação
IEICE TRANSACTIONS on Fundamentals Vol.E93-A No.12 pp.2740-2743
Data de publicação
2010/12/01
Publicitada
ISSN online
1745-1337
DOI
10.1587/transfun.E93.A.2740
Tipo de Manuscrito
Special Section LETTER (Special Section on Theory of Concurrent Systems and its Applications)
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Palavra-chave